Syarat Penggunaan

Syarat Penggunaan ini mengawal akses dan penggunaan platform Taqyid, iaitu penyelesaian SaaS untuk pengurusan pematuhan Halal.

Tarikh kuat kuasa. Syarat Penggunaan ini berkuat kuasa pada 5 November 2026 bagi pelanggan sedia ada, dan serta-merta bagi akaun yang dicipta pada atau selepas 4 Oktober 2026.

1. Penerimaan syarat

Dengan mengakses Taqyid, anda menerima Syarat Penggunaan ini tanpa sebarang pengecualian. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan perkhidmatan ini.

2. Penerangan perkhidmatan

Taqyid ialah platform SaaS B2B yang membolehkan syarikat:

• Mengurus sijil Halal mereka (JAKIM/MYeHALAL)
• Mengautomasikan audit dalaman dan luaran
• Memastikan keterkesanan jejak bahan mentah
• Memusatkan dokumentasi pematuhan
• Menjejak pembekal dan sijil mereka
• Memantau sistem Halal Assurance System (HAS)

3. Pendaftaran dan akaun pengguna

3.1 Penciptaan akaun

Akses kepada Taqyid memerlukan penciptaan akaun. Anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat dan sentiasa dikemas kini.

3.2 Tanggungjawab akaun

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda dan semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda.

3.3 Percubaan percuma

Organisasi baharu boleh mencipta akaun dan memulakan percubaan percuma selama 14 hari. Kad pembayaran tidak diperlukan untuk memulakan percubaan. Syarat yang terpakai pada akhir percubaan, atau jika anda meminta untuk membayar melalui invois semasa percubaan, dinyatakan di bawah (lihat 7.3).

4. Penggunaan perkhidmatan

4.1 Penggunaan yang dibenarkan

Anda bersetuju untuk menggunakan Taqyid hanya untuk:

• Pengurusan pematuhan Halal organisasi anda sendiri
• Tujuan profesional yang sah
• Pematuhan kepada piawaian JAKIM/MHMS 2020

4.2 Penggunaan yang dilarang

Adalah dilarang sama sekali untuk:

• Menggunakan perkhidmatan untuk tujuan haram atau penipuan
• Mencuba mengakses data pengguna lain
• Mengganggu atau merosakkan operasi perkhidmatan
• Menyalin, mengubah atau mengedarkan kod sumber
• Menjual semula atau memberi sub-lesen perkhidmatan
• Menggunakan perkhidmatan bagi membina produk pesaing

5. Harta intelek

Semua elemen pada platform Taqyid (kod sumber, reka bentuk, logo, tanda dagangan, kandungan) adalah hak milik eksklusif DIGIQUEST CONSULTING, yang beroperasi di bawah jenama Taqyid. Sebarang penggandaan tanpa kebenaran adalah dilarang.

Data yang anda muat naik kekal milik anda. Anda memberikan DIGIQUEST CONSULTING lesen terhad dan bukan eksklusif untuk menggunakannya hanya bagi menyediakan perkhidmatan kepada anda, selaras dengan Perjanjian Pemprosesan Data kami. Selepas akaun ditutup, lesen ini kekal hanya setakat yang perlu untuk menyimpan data anda, memberi anda akses baca sahaja kepadanya dan memulangkan atau memadamkannya, seperti yang diterangkan dalam 12.3; lesen ini tamat apabila data anda telah dipadamkan atau dijadikan tanpa nama.

6. Perlindungan data

Data anda diproses selaras dengan Dasar Privasi kami dan Perjanjian Pemprosesan Data (DPA), mematuhi GDPR dan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA), seperti yang dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024. Anda mempunyai hak untuk mengakses dan membetulkan data peribadi anda, mendapatkan salinannya dan memohon pemadamannya, tertakluk kepada syarat yang dinyatakan dalam seksyen 8 Dasar Privasi kami; permintaan ini dibuat kepada dpo@taqyid.cloud. Rekod organisasi anda disimpan seperti yang diterangkan dalam 12.3.

7. Harga dan pembayaran

7.1 Penjual dan penyedia perkhidmatan pembayaran

Langganan berbayar dijual oleh DIGIQUEST CONSULTING, yang beroperasi di bawah jenama Taqyid, iaitu pihak yang berkontrak dengan anda dan mengeluarkan invois anda. Pembayaran diproses bagi pihak kami oleh Stripe Payments Europe Ltd ("Stripe"), yang bertindak sebagai penyedia perkhidmatan pembayaran. Stripe bukan penjual dan bukan merchant of record: kontrak perkhidmatan anda adalah dengan DIGIQUEST CONSULTING sahaja.

Apabila anda membayar, identiti pengebilan anda (nama organisasi, alamat pengebilan, emel pengebilan) dan kaedah pembayaran anda dikumpul semasa pembayaran dan diproses oleh Stripe. Stripe menyimpan kaedah pembayaran dalam bentuk token; DIGIQUEST CONSULTING tidak menyimpan nombor kad penuh. Stripe memproses data ini di bawah terma dan perjanjian pemprosesan datanya sendiri, dan disenaraikan di halaman Sub-pemproses kami.

7.2 Mata wang, pelan dan kitaran pengebilan

Harga ialah harga yang disiarkan di halaman harga Taqyid pada masa langganan dan dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Setiap pelan boleh dilanggan mengikut kitaran pengebilan bulanan atau tahunan. Yuran dibilkan terlebih dahulu pada permulaan setiap kitaran, dan langganan diperbaharui bagi kitaran yang sama melainkan dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan (lihat 7.5).

7.3 Tamat percubaan percuma dan program akses awal

Program akses awal Taqyid telah tamat. Organisasi yang menyertainya telah dipindahkan ke percubaan percuma yang tamat pada 15 Oktober 2026.

Organisasi yang diterima masuk ke Kohort Perintis MIHAS 2026 (lihat 7.4) menggunakan Taqyid secara percuma sehingga 31 Disember 2026. Peruntukan seksyen ini mengenai tamatnya percubaan percuma terpakai kepada mereka mulai tarikh tersebut.

Jika tiada pelan berbayar dipilih sebelum percubaan percuma tamat, akaun akan beralih ke mod baca sahaja: semua rekod kekal tersedia untuk dilihat, dan anda boleh memuat turun laporan PDF dan fail CSV yang disediakan oleh platform, termasuk dalam mod baca sahaja; eksport Pakej Audit JAKIM (fail ZIP) memerlukan pelan aktif. Mencipta atau menyunting entri juga memerlukan pelan aktif. Akaun kekal dalam mod baca sahaja sehingga pelan berbayar dipilih atau akaun ditutup (lihat 12.1 dan 12.2). Emel peringatan yang dihantar selepas percubaan tamat tidak menggantung atau menutup akaun dan tidak menamatkan akses baca sahaja ini. Selepas penutupan, akaun kekal dalam mod baca sahaja sepanjang tempoh penyimpanan yang diterangkan dalam 12.3. Data anda tidak dipadamkan apabila percubaan tamat. Untuk mendapatkan semula akses penuh, pilih pelan berbayar atau hubungi support@taqyid.com.

Jika anda meminta untuk membayar melalui invois (pengebilan tahunan sahaja) semasa organisasi anda tidak mempunyai pelan berbayar yang aktif, seperti semasa percubaan percuma atau selepas ia tamat, akaun organisasi anda dan anak syarikatnya berada dalam mod baca sahaja dari saat permintaan dibuat sehingga kami mengaktifkan pelan berbayar. Dari saat permintaan dibuat, platform juga menggunakan pelan yang anda minta: rekod dan eksport yang tergolong dalam ciri yang tidak termasuk dalam pelan tersebut tidak boleh dilihat selagi pelan itu terpakai, tetapi rekod tersebut tidak dipadamkan.

7.4 Jaminan diskaun pengasas ("diskaun 40% seumur hidup")

Organisasi yang menyertai Taqyid semasa tempoh akses awal (organisasi pengasas) mendapat manfaat diskaun kekal sebanyak 40% daripada harga tersiar pelan pilihan mereka, sepanjang tempoh langganan berterusan dan tidak terganggu. Jaminan ini terikat pada diskaun, bukan pada jumlah tetap: sekiranya harga tersiar berubah, diskaun 40% terus dikenakan pada harga tersiar semasa. Jaminan ini tertakluk kepada syarat berikut:

• Langganan mesti kekal aktif dan berterusan. Sebarang pembatalan, ketiadaan pembayaran, atau gangguan melebihi 30 hari akan menamatkan jaminan kadar tetap. Jika pengguna melanggan semula selepas gangguan tersebut, harga langganan yang berkuat kuasa pada masa langganan semula akan terpakai.
• Jaminan kadar tetap terpakai kepada harga langganan asas bagi pelan yang dipilih sahaja. Ia tidak meliputi perkhidmatan tambahan, alat tambah, atau ciri yang diperkenalkan selepas langganan awal yang dihargakan secara berasingan.
• DIGIQUEST CONSULTING berhak mengubah syarat jaminan kadar tetap dengan sekurang-kurangnya 90 hari notis bertulis terlebih dahulu. Dalam kes sedemikian, ahli pengasas boleh memilih untuk menamatkan langganan mereka tanpa penalti sebelum syarat baharu berkuat kuasa.

Kohort Perintis MIHAS 2026. Jaminan dalam seksyen ini juga terpakai, di bawah syarat yang sama, kepada organisasi yang diterima masuk ke Kohort Perintis MIHAS 2026: tidak lebih daripada dua puluh (20) organisasi yang permohonannya diterima selewat-lewatnya pada 31 Oktober 2026 dan yang penerimaannya telah disahkan secara bertulis oleh DIGIQUEST CONSULTING. Bagi mereka, diskaun terpakai mulai langganan berbayar pertama mereka. Perenggan ini dan perenggan 7.3 mengenai kohort ditambah pada 9 Oktober 2026 dan terpakai mulai tarikh tersebut.

7.5 Pembatalan dan bayaran balik

Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa; tiada bayaran balik pro-rata dibuat bagi tempoh pengebilan bulanan yang telah bermula. Langganan tahunan pertama boleh dipulangkan sepenuhnya jika permohonan diterima dalam tempoh 14 hari dari pembayaran. Syarat penuh dinyatakan dalam Dasar Bayaran Balik kami, yang merupakan sebahagian daripada Syarat ini.

7.6 Model ekonomi dan kelewatan pembayaran

Taqyid beroperasi dengan model langganan bulanan atau tahunan (ijarah), selaras dengan prinsip kewangan Islam. Sekiranya berlaku kelewatan pembayaran, indemniti pemulihan kadar tetap sebanyak EUR 40 mungkin dikenakan selaras dengan Artikel L441-10 Kod Komersial Perancis. Tiada faedah (riba) dikenakan.

Jika pembayaran kad gagal, notis kegagalan pembayaran dipaparkan dalam aplikasi, dan kaedah pembayaran boleh dikemas kini melalui tetapan pengebilan platform. Akses boleh digantung selaras dengan seksyen 12.2 sehingga jumlah tertunggak dijelaskan.

8. Kerahsiaan

Setiap pihak berjanji untuk merahsiakan semua maklumat sulit — termasuk data perniagaan, spesifikasi teknikal, dan rekod pematuhan — yang didedahkan oleh pihak lain berkaitan perkhidmatan. Kewajipan ini kekal selama tiga (3) tahun selepas penamatan.

Data pelanggan yang disimpan di platform dianggap sulit dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa berdasarkan keperluan mengetahui.

9. Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA)

9.1 Sasaran ketersediaan

Taqyid mensasarkan masa operasi bulanan sebanyak 99.5%, diukur sebagai peratusan minit platform tersedia dalam bulan kalendar, tidak termasuk tetingkap penyelenggaraan berjadual.

9.2 Penyelenggaraan berjadual

Penyelenggaraan terancang akan dimaklumkan sekurang-kurangnya 48 jam lebih awal melalui emel atau pemberitahuan dalam aplikasi. Tetingkap penyelenggaraan dikecualikan daripada pengiraan masa operasi.

9.3 Kredit perkhidmatan

Jika masa operasi bulanan jatuh di bawah 99.5%, pelanggan berbayar yang terjejas boleh memohon kredit perkhidmatan bersamaan 5% daripada yuran bulanan mereka bagi setiap 1% masa henti tambahan, sehingga maksimum 30% daripada yuran bulanan. Kredit mesti diminta dalam tempoh 30 hari melalui support@taqyid.com dan akan digunakan pada kitaran pengebilan seterusnya.

9.4 Sokongan teknikal

Sokongan disediakan melalui emel di support@taqyid.com. Pelanggan Enterprise boleh mempersetujui masa respons tertentu dalam kontrak mereka.

10. Tanggungjawab dan jaminan

10.1 Had tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, DIGIQUEST CONSULTING tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Keputusan yang dibuat berdasarkan data platform
• Kehilangan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau peluang perniagaan
• Gangguan berkaitan sebab luaran (kegagalan rangkaian, perkhidmatan pihak ketiga, dan sebagainya)
• Tindakan pengguna yang bercanggah dengan Syarat Penggunaan ini

10.2 Had liabiliti

Dalam semua kes, jumlah liabiliti agregat DIGIQUEST CONSULTING di bawah Syarat ini tidak akan melebihi jumlah yuran yang dibayar oleh pelanggan dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan. Semasa percubaan percuma, jumlah liabiliti dihadkan kepada EUR 100.

10.3 Percubaan percuma

Semasa percubaan percuma, perkhidmatan disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat. Bug atau ralat mungkin berlaku. Maklum balas anda membantu kami menambahbaik perkhidmatan.

11. Force majeure

Tiada pihak yang bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan kewajipannya apabila kegagalan atau kelewatan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah pihak tersebut, termasuk tetapi tidak terhad kepada: bencana alam, pandemik, tindakan kerajaan, serangan siber, kegagalan infrastruktur pihak ketiga, atau gangguan sambungan internet.

Pihak yang terjejas hendaklah memberitahu pihak lain dengan segera yang munasabah. Jika peristiwa force majeure berterusan selama lebih daripada enam puluh (60) hari, mana-mana pihak boleh menamatkan perjanjian dengan notis bertulis.

12. Penamatan dan eksport data

12.1 Penamatan oleh pengguna

Anda boleh membatalkan langganan berbayar anda pada bila-bila masa melalui tetapan pengebilan platform (bagi pembayaran kad) atau dengan menulis kepada billing@taqyid.com (bagi pembayaran melalui invois); pembatalan berkuat kuasa seperti yang diterangkan dalam 7.5. Pembatalan langganan tidak menutup akaun.

Untuk menutup akaun organisasi anda, pentadbir organisasi hendaklah memintanya melalui emel daripada alamat yang dikaitkan dengan akaunnya, sama ada dengan menulis kepada support@taqyid.com atau dalam permohonan bayaran balik yang dihantar kepada billing@taqyid.com di bawah Dasar Bayaran Balik kami; tiada penutupan atau pemadaman layan diri dalam platform. Kami akan mengesahkan penutupan, dan tarikh ia berkuat kuasa, melalui emel. Selepas penutupan, akaun kekal dalam mod baca sahaja sepanjang tempoh penyimpanan yang diterangkan dalam 12.3.

12.2 Penamatan oleh Taqyid

Taqyid berhak menggantung atau menamatkan akaun jika:

• Berlaku pelanggaran terhadap Syarat Penggunaan ini
• Aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang
• Tiada pembayaran
• Ketidakaktifan berpanjangan (lebih 12 bulan)

Akaun yang ditamatkan oleh Taqyid dianggap ditutup pada tarikh penamatan, dan datanya disimpan seperti yang diterangkan dalam 12.3.

12.3 Eksport dan penyimpanan data

Selagi akaun anda dibuka, dan selepas ia ditutup, anda boleh memuat turun laporan PDF dan fail CSV yang disediakan oleh platform, termasuk dalam mod baca sahaja; eksport Pakej Audit JAKIM (fail ZIP) memerlukan pelan aktif.

Penutupan akaun atau tamatnya langganan anda tidak memadamkan data anda. Melainkan anda memberi arahan sebaliknya secara bertulis, dan tertakluk kepada perenggan terakhir seksyen ini, kami menyimpan data organisasi anda selama tiga (3) tahun selepas tarikh akaun ditutup, selaras dengan tempoh penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh Sistem Pengurusan Halal Malaysia 2020 (MHMS 2020, §5(13)(b)), dan kemudian memadamkannya atau menjadikannya tanpa nama. Selepas penutupan, akaun kekal dalam mod baca sahaja sepanjang tempoh penyimpanan ini.

Anda juga boleh meminta kami, dengan menulis kepada support@taqyid.com, untuk memberikan salinan baki rekod anda, atau memadamkannya sebelum tamat tempoh tersebut. Kami melaksanakan permintaan sedemikian dalam tempoh tiga puluh (30) hari dan mengesahkan sebarang pemadaman secara bertulis. Data yang dikehendaki oleh undang-undang untuk disimpan lebih lama akan disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang: invois dan rekod perakaunan lain disimpan selama sepuluh (10) tahun (Kod Komersial Perancis, Artikel L123-22).

Sijil, dokumen, audit dan laporan ketidakpatuhan yang anda arkibkan sendiri dipadamkan daripada akaun anda setelah ia diarkibkan selama tiga (3) tahun, dan draf import bahan mentah yang tidak pernah disahkan dipadamkan setelah berusia lebih daripada tujuh (7) hari; pembersihan ini dijalankan sebulan sekali. Data peribadi kakitangan yang telah meninggalkan organisasi anda, dan data akaun pengguna yang telah dinyahaktifkan, dijadikan tanpa nama tidak lebih awal daripada tiga (3) tahun selepas pemergian atau penyahaktifan tersebut, melainkan individu berkenaan meminta kami memadamkan datanya lebih awal (lihat seksyen 8 Dasar Privasi kami).

12.4 Kelangsungan

Seksyen berkaitan harta intelek (termasuk lesen yang diberikan dalam seksyen 5, setakat yang diterangkan di sana), kerahsiaan, had tanggungjawab, eksport dan penyimpanan data (12.3), dan undang-undang yang terpakai akan kekal berkuat kuasa selepas penamatan Syarat ini.

13. Perubahan Syarat Penggunaan

Taqyid berhak mengubah Syarat Penggunaan ini. Pentadbir setiap organisasi pelanggan akan dimaklumkan melalui emel sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan syarat yang disemak, anda boleh menutup akaun anda (lihat 12.1) sebelum tarikh kuat kuasa perubahan. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa dianggap sebagai penerimaan syarat yang dikemas kini.

14. Undang-undang yang terpakai dan bidang kuasa

Syarat Penggunaan ini tertakluk kepada undang-undang Perancis. Sebarang pertikaian hendaklah terlebih dahulu tertakluk kepada percubaan penyelesaian secara baik dalam tempoh tiga puluh (30) hari. Jika gagal diselesaikan, pertikaian akan dirujuk kepada mahkamah yang berwibawa di Vesoul, Perancis.

Bagi pelanggan yang berada di Kesatuan Eropah, peruntukan perlindungan pengguna mandatori di negara kediaman mereka akan terpakai apabila dikehendaki oleh undang-undang.