Dasar Bayaran Balik

Dasar Bayaran Balik ini terpakai kepada langganan berbayar platform Taqyid yang dijual oleh DIGIQUEST CONSULTING (beroperasi di bawah jenama Taqyid). Ia merupakan sebahagian daripada Syarat Penggunaan kami. Langganan dibilkan dalam Ringgit Malaysia (MYR) mengikut kitaran bulanan atau tahunan, seperti yang dipilih semasa pembayaran.

1. Program akses awal

Akses sepanjang program akses awal adalah percuma. Tiada bayaran dikutip dan, oleh itu, tiada bayaran balik terpakai bagi tempoh tersebut. Dasar ini hanya melibatkan langganan berbayar yang dilanggan selepas program akses awal, mengikut syarat yang dinyatakan dalam seksyen 7 Syarat Penggunaan.

2. Langganan bulanan

Langganan bulanan boleh dibatalkan pada bila-bila masa. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir bulan pengebilan semasa: anda mengekalkan akses sehingga tarikh tersebut dan tidak dikenakan bayaran bagi bulan berikutnya.

Tiada bayaran balik pro-rata dibuat bagi bulan pengebilan yang telah bermula. Bulan yang sedang berjalan perlu dibayar sepenuhnya, tanpa mengira tarikh pembatalan dalam bulan tersebut.

3. Langganan tahunan

3.1 Bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari bagi langganan tahunan pertama

Apabila sesebuah organisasi melanggan langganan tahunan pertamanya, ia boleh memohon bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembayaran. Permohonan mesti sampai kepada kami dalam tempoh tersebut (lihat seksyen 5). Setelah bayaran dipulangkan, akses kepada pelan berbayar tamat.

Tempoh 14 hari ini hanya terpakai kepada langganan tahunan yang pertama. Ia tidak terpakai kepada pembaharuan tahunan.

3.2 Selepas tempoh 14 hari

Selepas 14 hari, langganan tahunan masih boleh dibatalkan, tetapi tahun yang telah dibayar tidak dipulangkan, sama ada sepenuhnya atau sebahagian. Akses berterusan sehingga akhir tempoh tahunan yang telah dibayar dan langganan tidak diperbaharui.

4. Diskaun pengasas

Bayaran balik atau pembatalan mengganggu langganan. Syarat yang menentukan sama ada diskaun pengasas ("diskaun 40% seumur hidup") kekal selepas gangguan dinyatakan dalam seksyen 7 Syarat Penggunaan ("Jaminan diskaun pengasas") dan tidak diubah oleh dasar ini.

5. Cara memohon bayaran balik

Permohonan bayaran balik dikendalikan oleh Taqyid, bukan oleh Stripe. Stripe ialah penyedia perkhidmatan pembayaran kami dan tidak menerima permohonan bayaran balik secara terus daripada pelanggan.

Hantar permohonan anda melalui emel ke billing@taqyid.com daripada alamat emel yang dikaitkan dengan akaun Taqyid anda, dengan menyatakan:

• nama organisasi anda seperti yang tertera pada invois;
• invois atau tarikh pembayaran yang berkenaan;
• sama ada anda juga ingin menutup akaun.

Kami mengesahkan penerimaan melalui emel. Tarikh permohonan diterima menentukan sama ada ia berada dalam tempoh 14 hari dalam seksyen 3.1.

6. Cara bayaran balik dibuat

Pembayaran diproses oleh penyedia perkhidmatan pembayaran kami, Stripe Payments Europe Ltd. Bayaran balik dipulangkan kepada kaedah pembayaran yang digunakan bagi pembayaran asal, dalam mata wang yang sama (MYR). Tiada bayaran balik dibuat secara tunai atau kepada kaedah pembayaran yang berbeza. Tempoh masa untuk bayaran balik dipaparkan pada penyata anda bergantung kepada bank atau pengeluar kad anda dan di luar kawalan kami.

7. Hak statutori

Dasar ini tidak mengehadkan sebarang hak yang anda miliki di bawah undang-undang mandatori yang terpakai. Sekiranya hak tersebut lebih menguntungkan daripada dasar ini, hak tersebut yang terpakai. Pertikaian dikendalikan seperti yang diterangkan dalam seksyen 14 Syarat Penggunaan.

8. Perubahan dasar ini

Kami boleh mengemas kini dasar ini. Tarikh kemas kini terakhir dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Perubahan terpakai kepada langganan yang dilanggan atau diperbaharui selepas tarikh perubahan; ia tidak mengurangkan hak bayaran balik yang terikat pada pembayaran yang telah dibuat.